Politica di Rimborso

Condizioni per il rimborso

Per ottenere un rimborso, è necessario che sia stata approvata una delle seguenti richieste:

• Richiesta di annullamento dell'ordine accettata: consulta la nostra politica di annullamento degli ordini.

• Richiesta di reso e rimborso accettata: consulta la nostra politica di reso e cambio merce.

Si applicano i termini e le condizioni previsti dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Il rimborso sarà elaborato solo dopo aver verificato la sussistenza dei requisiti richiesti.

Modalità di rimborso

L’importo verrà riaccreditato sulla stessa carta di pagamento (Visa, MasterCard) da Lei utilizzata per l’acquisto. I tempi di accredito dipendono dalle procedure interne dell’istituto bancario emittente: si prevede che il rimborso venga effettuato entro 10-15 giorni lavorativi dalla data di approvazione. Trascorso tale periodo senza che l’importo sia stato accreditato, La invitiamo a contattarci per le necessarie verifiche.

Gestione delle eccezioni di rimborso

In caso di anomalie o ritardi non giustificati, il Cliente può segnalare la problematica al nostro servizio assistenza. Qualora la transazione originale non fosse più rimborsabile sulla carta di pagamento (ad esempio per scadenza o chiusura del conto), provvederemo a contattarLa per concordare un metodo alternativo, come bonifico bancario. Inoltre, se il rimborso non dovesse corrispondere all’importo dovuto (es. spese di spedizione non rimborsabili o prodotti danneggiati per causa del Cliente), forniremo una spiegazione dettagliata nella comunicazione di risposta.

Dichiarazione di responsabilità

Cortedomino non sarà ritenuta responsabile per ritardi imputabili esclusivamente all’istituto di credito o ad eventi fuori dal proprio ragionevole controllo (forza maggiore, disservizi tecnici generali). La responsabilità massima in relazione a qualsiasi rimborso è limitata all’importo effettivamente pagato dal Cliente per il prodotto o servizio oggetto della transazione. Eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal Cliente (es. spese di riconsegna non concordate) restano a suo carico, salvo diversa disposizione di legge.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa al rimborso, può contattarci attraverso i seguenti canali:

• Indirizzo: 800 Vallotton Dr, Valdosta, GA 31601, USA

• Telefono: +1(516) 695-2677

• Email: client@cortedomino.com

• Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)