Politica del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente Politica di Servizio (di seguito “Politica”) disciplina l’utilizzo del nostro sito web e l’acquisto di prodotti offerti da Cortedomino (di seguito denominato “noi” o “ci”). Questa Politica si applica a tutti gli utenti che effettuano acquisti attraverso il nostro negozio online, esclusivamente per il territorio italiano. Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica in qualsiasi momento, pubblicando la versione revisionata sul sito web. L’utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina per eventuali cambiamenti. L’uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

2. Account utente e responsabilità relative al sito

Per effettuare un ordine, l’utente potrebbe dover creare un account personale. L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano sotto il proprio account. Ciascun utente dichiara e garantisce che le informazioni fornite durante la registrazione e al momento dell’ordine sono complete, accurate e aggiornate. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti da uso non autorizzato dell’account dell’utente, a condizione che tale uso non sia imputabile a nostra negligenza. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di violazione delle presenti condizioni.

3. Prodotti, disponibilità e diritto di modifica dei prezzi

Tutti i prodotti presenti sul nostro sito sono descritti con la massima precisione possibile. Tuttavia, non possiamo garantire che i colori, le dimensioni o i dettagli mostrati corrispondano esattamente alla realtà a causa delle impostazioni del dispositivo dell’utente. Le immagini dei prodotti hanno scopo puramente illustrativo. La disponibilità dei prodotti è indicata in tempo reale, ma potrebbero verificarsi variazioni non previste. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso; i prezzi applicabili sono quelli in vigore al momento dell’ordine. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l’ordine, provvederemo a informare tempestivamente l’utente e a proporre un eventuale rimborso o l’annullamento dell’ordine per tale articolo.

4. Ordini e pagamento

L’invio di un ordine costituisce un’offerta di acquisto. Dopo aver ricevuto l’ordine, invieremo una conferma di ricevuta via e-mail. L’accettazione definitiva dell’ordine avviene al momento della spedizione della merce, come comunicato da una seconda e-mail. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: carte di credito Visa, MasterCard, e altri strumenti indicati al momento del checkout. L’importo totale dell’ordine verrà addebitato solo dopo la conferma della spedizione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per motivi legittimi (es. frode, indisponibilità del prodotto, errore di prezzo).

5. Politica di spedizione

5.1 Ambito di consegna
Effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia. Non consegniamo in altri paesi.

5.2 Costi di spedizione
Per ordini pari o superiori a 99,99 € (inclusi) la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a 99,99 € viene applicata una tariffa fissa di 10,99 €.

5.3 Tempo di elaborazione
L’elaborazione dell’ordine richiede da 1 a 3 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festività nazionali).

5.4 Tempo di consegna
Il trasporto richiede solitamente da 7 a 12 giorni lavorativi. I tempi possono variare a seconda della destinazione e di eventuali ritardi dei corrieri.

5.5 Metodi di spedizione
I nostri corrieri principali sono UPS, FedEx e DHL. Al momento della spedizione, riceverai un numero di tracciabilità per seguire il tuo pacco.

5.6 Informazioni dettagliate
Per ulteriori dettagli sui tempi di spedizione, le aree coperte e le condizioni specifiche, si prega di consultare la nostra pagina delle Politiche di Spedizione.

6. Annullamento dell’ordine

6.1 Condizioni di annullamento
L’utente può annullare l’ordine senza costi entro 48 ore dall’invio, a condizione che l’ordine non sia stato ancora affidato al corriere per la spedizione. Dopo 48 ore o se l’ordine è già stato spedito, non è più possibile annullarlo. In tal caso, l’utente può attendere la consegna e quindi richiedere un reso e rimborso secondo la sezione 7.

6.2 Modalità di rimborso
Una volta accettato l’annullamento, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.

6.3 Tempi di accredito
Il rimborso verrà accreditato sulla carta di credito (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento. I tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario emittente e variano generalmente da 1 a 5 giorni lavorativi. Oltre tale termine, l’utente è invitato a contattarci.

6.4 Ulteriori informazioni
Per conoscere la procedura completa di annullamento, consultare la nostra pagina delle Politiche di Annullamento.

7. Reso, cambio e rimborso

7.1 Condizioni per il cambio (termine di 30 giorni)
Il cambio è consentito esclusivamente per prodotti non utilizzati, integri e nella confezione originale, entro 30 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Sono esclusi i prodotti che per loro natura non possono essere restituiti (es. sigilli rotti, articoli igienico-sanitari). Il cambio è possibile solo per lo stesso prodotto in taglia/colore diverso o per un prodotto di pari valore.

7.2 Azioni richieste all’utente
Per richiedere un cambio o un reso, l’utente deve accedere al proprio account, selezionare l’ordine e compilare il modulo di richiesta di reso, oppure contattarci all’indirizzo email client@cortedomino.com indicando il numero d’ordine e i prodotti interessati.

7.3 Procedura di reso/cambio
Dopo aver ricevuto la nostra autorizzazione al reso, l’utente deve rispedire i prodotti all’indirizzo che forniremo (a proprie spese, salvo diverso accordo per prodotti difettosi). I prodotti devono essere imballati adeguatamente. Una volta ricevuti e verificati, procederemo al cambio o al rimborso.

7.4 Modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso istituto di pagamento utilizzato per l’acquisto (es. Visa, MasterCard).

7.5 Tempi di accredito
Dopo la conferma del reso, l’importo verrà riaccreditato sulla stessa carta di credito. I tempi di accredito dipendono dall’istituto emittente e sono generalmente compresi tra 1 e 5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, l’utente è pregato di contattarci.

7.6 Informazioni dettagliate
Per maggiori dettagli sulle procedure di reso, cambio e rimborso, consultare la nostra pagina delle Politiche di Reso e Cambio.

8. Privacy e protezione dei dati

Trattiamo i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile. I dati raccolti (nome, indirizzo, e-mail, telefono, dati di pagamento) sono utilizzati esclusivamente per gestire gli ordini, fornire assistenza e adempiere a obblighi legali. L’utente ha diritto di accedere, rettificare, cancellare i propri dati o opporsi al trattamento contattandoci all’indirizzo client@cortedomino.com. I dati non vengono venduti né condivisi con terzi a fini di marketing non richiesti. Conserviamo i dati per il tempo necessario agli scopi indicati e comunque per il periodo previsto dalla legge. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e legge applicabile

La presente Politica è regolata dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di acquisto, il foro esclusivo competente è quello di Bolzano (Italia), fermo restando il diritto del consumatore di adire il giudice del proprio domicilio o residenza se situati in Italia, in conformità al Codice del Consumo. Prima di avviare un contenzioso, le parti convengono di cercare una soluzione amichevole contattandoci ai recapiti indicati.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, loghi, icone, grafica) sono di proprietà esclusiva di Cortedomino o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sui marchi. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato senza il nostro preventivo consenso scritto.

11. Limitazione di responsabilità

Nel limite massimo consentito dalla legge italiana, non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso del sito o dall’acquisto dei prodotti, inclusi danni da mancato guadagno o perdita di dati, salvo nei casi di dolo o colpa grave. La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo relativo a un prodotto è limitata all’importo pagato per tale prodotto.

12. Modifica dei termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore non appena pubblicate sul sito. Continuando a utilizzare il sito dopo la pubblicazione, l’utente accetta le nuove condizioni. Per gli ordini già confermati prima della modifica, si applicherà la versione della Politica in vigore al momento dell’ordine.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza o esercizio dei diritti previsti dalla presente Politica, è possibile contattarci come segue:

• Indirizzo postale: 800 vallotton dr, Valdosta, GA 31601, USA

• Telefono: +1(516) 695-2677

• E-mail: client@cortedomino.com

• Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 (CET)